מדיניות פרטיות

איזה מידע נאסף

הזמנת מקום. שם, מספר טלפון, מספר סועדים, מועד ההזמנה והערות שתבחרו להוסיף (למשל עגלה, יום הולדת, רגישויות). ההזמנה נעשית בטופס באתר, בטלפון או בוואטסאפ.
שיחות טלפון. כשמתקשרים למסעדה נשמר מספר הטלפון ומועד השיחה, כדי שנוכל לחזור למי שלא נענה ולזהות אורחים חוזרים.
וואטסאפ. הודעות שנשלחות למספר הוואטסאפ של המסעדה, כולל תוכן ההודעה, לצורך טיפול בהזמנה או בפנייה. חלק מהמענה הראשוני ניתן על ידי עוזר אוטומטי, ונציג אנושי יכול להצטרף בכל שלב.
גלישה באתר. נתוני שימוש אנונימיים בעיקרם (עמודים שנצפו, סוג מכשיר, מקור ההגעה) באמצעות Google Analytics ו-Meta Pixel, לצורך מדידה ושיפור האתר. אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.

למה המידע משמש

ניהול ההזמנה: אישור, תזכורת, עדכון על שינוי, ושמירת מקום.
שירות: זיהוי אורחים חוזרים והעדפות (למשל שולחן בגינה), חזרה לשיחות שלא נענו.
תפעול ושיפור: הבנת העומס, שעות הפעילות וביצועי האתר.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם. אנו לא שולחים דיוור שיווקי בלי הסכמה מפורשת, ובכל הודעה כזו תהיה דרך להסרה.

מי עוד נחשף למידע

ספקי שירות שמפעילים עבורנו את המערכות, ורק במידה הנדרשת לכך: אחסון בענן של מערכת ההזמנות, שירות הוואטסאפ העסקי של Meta, שירותי הטלפוניה של המסעדה, ו-Google לצורך ניתוח תנועה באתר וניהול דף העסק. ספקים אלה מחויבים לשמור על סודיות המידע.

אבטחה ושמירה

המידע נשמר בשרתים מאובטחים עם גישה מוגבלת לצוות המסעדה בלבד. פרטי הזמנות נשמרים כל עוד הם נדרשים לשירות ולניהול המסעדה, ולאחר מכן נמחקים או הופכים לאנונימיים.

הזכויות שלכם

אפשר לבקש בכל עת לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו, וכן לבקש שלא ניצור איתכם קשר. פנו אלינו בטלפון 03-696-86-56 או במייל dubnov80@gmail.com ונטפל בבקשה בהקדם.

שינויים במדיניות

אם המדיניות תתעדכן, הגרסה החדשה תפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. המשך השימוש באתר ובשירותים לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.